Politique de Confidentialité

🛡️ Notre engagement

Chez Demkada, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés dans tous nos traitements de données.

Responsable du traitement

Société

Demkada

SIREN

898 258 561

Adresse

Paris, France

Contact

contact@demkada.com

Données personnelles collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services :

📝 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Fonction et entreprise
• Numéro de téléphone (si fourni)

🌐 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé
• Référent (site d'origine)
• Données de géolocalisation approximative

💬 Données de communication

• Messages envoyés via les formulaires de contact
• Historique des échanges commerciaux
• Préférences de communication

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

🎯 Finalités principales

• Répondre à vos demandes de contact
• Organiser des démonstrations
• Fournir nos services
• Support client et assistance
• Facturation et gestion comptable

📊 Finalités secondaires

• Amélioration de nos services
• Analyses statistiques
• Communication marketing (avec consentement)
• Prévention de la fraude
• Respect des obligations légales

Base légale du traitement

Finalité	Base légale
Réponse aux demandes de contact	Intérêt légitime
Fourniture des services	Exécution du contrat
Communication marketing	Consentement
Facturation	Obligation légale
Amélioration des services	Intérêt légitime

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Prospects (sans contrat) 3 ans après le dernier contact

Clients actifs Durée du contrat + 3 ans

Données de facturation 10 ans (obligation légale)

Logs de connexion 12 mois maximum

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

🏢 Destinataires internes

• Équipes commerciales et marketing
• Support technique et client
• Direction et administration
• Équipes de développement (données anonymisées)

🤝 Prestataires externes

• Hébergeurs (France/UE uniquement)
• Outils de CRM et marketing
• Services de paiement sécurisé
• Experts-comptables
• Avocats (si nécessaire)

🔒 Engagement : Tous nos prestataires sont situés en France ou dans l'Union Européenne et sont liés par des accords de confidentialité stricts. Aucune donnée n'est transférée vers des pays tiers sans garanties appropriées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

👁️

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

✏️

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

🗑️

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

⏸️

Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

📦

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

🚫

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

❌

Retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment

⚖️

Droit de réclamation

Saisir la CNIL en cas de litige

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@demkada.com

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

🔒 Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification forte et gestion des accès
• Surveillance et détection d'intrusions
• Sauvegardes sécurisées et régulières
• Mise à jour régulière des systèmes

👥 Mesures organisationnelles

• Formation du personnel à la protection des données
• Accès aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Procédures de gestion des incidents
• Audits de sécurité réguliers
• Clauses de confidentialité strictes

Cookies et technologies similaires

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Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site

Obligatoires

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Mesure d'audience et amélioration du site

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Contact et réclamations

Pour toute question

Email : contact@demkada.com

Objet : "Protection des données personnelles"

Délai de réponse : 30 jours maximum

En cas de litige

Vous pouvez saisir la CNIL :

Site web : www.cnil.fr

Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris