Cas d’usage / Réduire les tickets Ops/SecOps
Réduire les tickets Ops/SecOps
Argy transforme les requêtes récurrentes en capacités produit disponibles en self-service gouverné.
OPERATIONSSELF-SERVICEGOVERNANCE
Contexte
Les équipes Ops deviennent un goulot : accès, environnements, changements récurrents.
Solution Argy
Self-service contrôlé via modules + politiques d’approbation : demandes standardisées, automatisées, traçables.
Défis clés
- • Temps d'attente et frictions élevées
- • Manque de visibilité sur les demandes
- • Exécution manuelle à risque
Approche Argy
- • Modules self-service standardisés
- • Approvals intégrés quand nécessaire
- • Notifications et suivi en temps réel
Briques principales
- • Portail/CLI self-service
- • Service d'approbation et notifications
- • Notifications Slack/Teams
Gouvernance & souveraineté
- • RBAC par rôle et équipe
- • Audit et preuves d'exécution
- • Policies pour limiter les exceptions
KPIs à piloter
- • Volume de tickets
- • Time-to-fulfillment
- • Satisfaction interne
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